google-site-verification=aQ_-Rrh6tIGX5dBN54ZuMcRV49KyJIr3hE9jNPDvMmI

Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm không thuộc trường hợp được bảo hành. Nếu hư lỗi thì được đổi trả hoàn tiền theo quy định tại mục Chính sách đổi trả.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ số Hotline: 0789 525 333 hoặc Email: cskh@aquaonline.net


CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:
Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website: www.aquaonline.net hoặc điện thoại 0789 525 333.
Aqua Online sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

2. Hình thức vận chuyển:
2.1 Nhận hàng trực tiếp tại Công ty
Với những khách đến mua hàng tại Công ty hoặc thông qua website www.aquaonline.net.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ trước khi nhận hàng. 

2.2 Giao hàng nội thành: khu vực TP.HCM
Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian nhận, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu.
Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hoặc ngoài thời gian làm việc của Công ty, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.
Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
 
2.3 Giao hàng liên tỉnh:
 a) Thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Thời gian giao hàng Từ 2 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết). Phí: .......đ/sản phẩm, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

b) Giao hàng qua xe khách, xe tải (nhà xe) tại bến xe TP.HCM
Nhân viên giao hàng sẽ thực hiện gửi hàng qua Nhà xe theo đúng thông tin yêu cầu của Quý khách hàng.
Vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe, tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), biển số đăng ký, thời gian xe xuất bến tại bến xe…. và những thông tin khác nếu cần.
Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng hoặc Nhà xe sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ nhân viên giao hàng) kiểm đếm kỹ trước khi nhận hàng.

1.4 Thay đổi, hủy bỏ giao dịch
Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:
-    Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi. 
-    Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Giỏ hàng (0)